ANKIETA SATYSFAKCJI KLIENTÓW

Dzień dobry! Prosimy Państwa o poświęcenie kilku minut na wypełnienie ankiety mającej na celu ocenę satysfakcji ze współpracy z naszą firmą. Państwa odpowiedzi zostaną przeanalizowane i wykorzystane w celu podniesienia jakości usług świadczonych przez BILAX sp. z o.o.. Państwa opinia jest dla nas bardzo ważna. Z góry dziękujemy za udzielone odpowiedzi i poświęcony czas.

Z jakich rodzajów transportu ładunków i usług logistycznych korzystacie Państwo w swojej działalności

Które z niżej wymienionych usług świadczy Państwu BILAX sp. z o.o.?

Na ile konkurencyjna według Państwa jest oferta cenowa naszej firmy?
(prosimy ocenić od 1 do 10, gdzie 0 – absolutnie niekonkurencyjna, 10 – maksymalnie konkurencyjna)


Na ile adekwatne i szybkie są działania naszych pracowników w przypadku sytuacji nieprzewidywalnych?
(prosimy ocenić od 0 do 10, gdzie 0 – absolutnie nieadekwatne i spóźnione, 10 – maksymalnie adekwatne i szybkie)

5. Jak oceniacie Państwo zgodność wykonania usługi z warunkami określonymi w umowie/ zleceniu?
(prosimy ocenić od 0 do 10, gdzie 0 – absolutnie niezgodne, a 10 – maksymalnie zgodne)

Jakie jest prawdopodobieństwo wyboru usług naszej firmy ponownie?
(prosimy ocenić od 0 do 10, gdzie 0 – nigdy więcej nie będziemy korzystać z usług firmy, 5 – możliwa ponowna współpraca, 10 – na pewno podejmiemy współpracę ponownie)

Czy polecilibyście Państwo współpracę z BILAX sp. z o.o. swoim partnerom biznesowym?
(prosimy ocenić od 0 do 10, gdzie 0 – na pewno nie, a 10 – na pewno tak)

Jakie działania Państwa zdaniem powinna podjąć nasza firma dla przedłużenia i rozszerzenia współpracy z Państwem? Jakimi dodatkowymi usługami z naszej strony bylibyście Państwo zainteresowani?

DZIĘKUJEMY ZA POŚWIĘCONY CZAS
Licząc na dalszą długotrwałą i owocną współpracę,
Zespół BILAX sp. z o.o.